OlivierBuigues précise: “Nous avons mis en place ces numéros surtaxés dans différents pays. Ce service qui permet d’ appeler un 08 depuis l’étranger est sans inscription, immédiat, et propose une facturation à la seconde.” Rendez-vous sur passer vos appels en France depuis l’étranger. Apprenezce qu'est un entretien annuel, les objectifs de l'exercice et son calendrier. Formez-vous pour bien préparer vos entretiens annuels en maîtrisant le contenu et la structure de l'entretien : évaluation du poste et des compétences, les objectifs, les demandes de formations, le comportement, les perspectives d'évolution. LucChatel, secrétaire d’État à la Consommation, va mettre en place un numéro spécial pour signaler les SMS abusifs sur téléphone mobile. Le gouvernement souhaite juguler au plus vite l Quelssont les numéros surtaxés ? Dans le cas des sociétés condamnées mi-juillet, holding123mediacorp, les numéros étaient composés de quatre chiffres : ", 3684 Sil s’agit d’un appel, là encore, il faut envoyer un SMS au 33 700, en écrivant « spamvocal », et en ajoutant le numéro émetteur du spam reçu. Par exemple : spamvocal 0899XXXXXX. Par JoindreUber par téléphone. Si vous cherchez à contacter Uber par téléphone, alors vous serez déçus. En effet, malheureusement, il est impossible de joindre le service clientèle par téléphone. Pour vous éviter des longues attentes, Uber a choisi de mettre en place un service client joignable par voie indirecte, uniquement en ligne ou NTNSZ. Le fournisseur historique d'électricité propose depuis 2018, le 3004, un numéro gratuit, en plus du numéro de téléphone classique pour joindre le service client EDF. Ce numéro vert EDF permet d'obtenir toute sorte d'information à propos des offres, des services et des démarches liés à un déménagement EDF. Toutes les infos à connaître sur ce nouveau numéro de téléphone mis en place par EDF. Sommaire 3004 pour les offres de marché EDF Particuliers 3022 le numéro gratuit EDF Pro Autres numéros gratuits EDF Autres moyens de contacter gratuitement EDF Numéro gratuit pour résilier EDF 3004 pour les offres de marché EDF Particuliers Pour contacter EDF, il est possible de composer le 3004, pour toute question relative aux offres de marché ; composer le 09 69 32 15 15, qui est le numéro de téléphone EDF pour le tarif bleu. Ces deux numéros de téléphone EDF permettent de joindre le fournisseur historique pour toute question en lien avec les offres EDF, les services ou en lien avec les démarches électricité en cas de déménagement. Il n'est en revanche pas possible de se faire rappeler par EDF. Horaires du numéro vert EDF Le 3004, le nouveau numéro vert EDF, est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h du lundi au samedi. Les horaires sont donc exactement les mêmes que le numéro habituel du service client. 3022 le numéro gratuit EDF Pro EDF Pro qui regroupe l'ensemble des offres et services dédiés aux professionnels et entreprises, propose également un EDF numéro gratuit le 3022. Il est possible à ce numéro d'obtenir des informations pour optimiser ses factures EDF ou obtenir plus d'informations à propos des offres électricité / gaz d'EDF Entreprises. Horaires du numéro vert EDF Pro Le 3022 est joignable à des horaires plus restreints que le numéro vert d'EDF Particuliers du lundi au vendredi de 8h à 18h. Le numéro EDF Pro est donc fermé le samedi. Contacter les agences EDF Les agences EDF n'existent plus. En effet, depuis 2018, toutes les agences EDF ont été fermées, elles ont été remplacées par des services client régionaux que vous pouvez contacter au 09 69 32 15 15. Autres numéros gratuits EDF EDF propose d'autres numéros de téléphone gratuits, souvent moins connus car soit ils ne sont pas dédiés au grand public soit le numéro vise un service bien précis. Numéro Urgence Gaz En cas de fuite de gaz, il est possible de contacter le numéro vert Urgence Gaz 0 800 47 33 33. Ce numéro n'est pas mis en place par EDF mais par GRDF, le gestionnaire de réseau gaz en France. Le numéro pour contacter EDF depuis l'étranger Pour les clients EDF vivant à l'étranger, EDF a mis en place deux numéros de téléphone Le +33 09 69 36 63 83pour les particuliers ; Le +33 08 10 33 37 76pour les pro. Le numéro gratuit EDF ENR EDF ENR Energies Nouvelles Réparties est une filiale indépendante d'EDF qui met en avant l'énergie issue de panneaux solaires et l'autoconsommation d'électricité photovoltaïque pour favoriser la transition énergétique. EDF ENR a mis en place un numéro gratuit le 0 805 550 000. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. Numéro Assistance suicide EDF a été victime en 2007 d'une vague de suicides de ses salariés, notamment à la centrale nucléaire de Chinon. La direction d'EDF a mis en place plusieurs mesures de suivi et d'assistance pour les travailleurs les plus en difficulté dont un numéro vert. Un observatoire de la qualité de vie au travail a notamment été mis en place. Autres moyens de contacter gratuitement EDF Espace client EDF Les clients peuvent joindre leur service client grâce à leur EDF espace client en ligne. Cet espace client permet également de communiquer son relevé de compte EDF, accéder à l'ensemble des factures EDF, connaitre sa consommateur d'électricité et accéder à l'ensemble des contrats qui lient le client avec le fournisseur. L'application EDF et Moi EDF et Moi est une application lancé par le fournisseur historique dans le but de faciliter les communications avec ses clients. Grâce à cette application disponible pour smartphone Androïd et iOS, les clients peuvent joindre EDF gratuitement depuis leur smartphone. Il s'agit en réalité de l'application pour smartphone de l'espace client en ligne. Les fonctionnalités sont donc les mêmes. Le serveur vocal EDF Le serveur vocal est un service d'EDF pour payer ses factures par téléphone. Il ne s'agit pas d'un numéro gratuit mais il est joignable 24h sur 24. Le client communique à ce numéro son numéro de carte bleu pour payer sa facture EDF. Le numéro est le 09 70 83 33 33 coût d'un appel gratuit et service gratuit. Contacter EDF par courrier postal Les clients d'EDF peuvent demander des compléments d'information ou faire parvenir une réclamation en contactant gratuitement le service client d'EDF par courrier postal à l'adresse EDF Service Clients TSA - 20012 62978 Arras Cedex 9 Contacter par mail Il aussi possible d'envoyer un mail au service client EDF à l'adresse mail suivante serviceclient Service réclamation Les clients d'EDF peuvent porter à connaissance du fournisseur une réclamation en contactant gratuitement le Médiateur EDF. Le Médiateur est un organe indépendant du fournisseur qui se propose de servir d'intermédiaire entre EDF et le client afin de trouver une solution à l'amiable. Service pour les sourds et malentendants EDF est l'un des seuls fournisseurs à avoir mis en place un service client spécialement dédié aux malentendants. Le fournisseur met à disposition gratuitement des conseillers qui connaissent le langue des signes LSF du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est possible de joindre ces conseillers EDF par tchat ou par visio-conférence. Numéro gratuit pour résilier EDF Si un client décide de changer de fournisseur et basculer vers un fournisseur moins cher, il peut contacter Selectra au 09 73 72 25 00. Le client peut également demander un rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF Résilier EDF et basculer vers un fournisseur alternatif tel que TotalEnergies ex Total Direct Energie ou Cdiscount Energie, permet de faire baisser le montant des factures très simplement. Par exemple, TotalEnergies propose -% sur le prix de l'électricité par rapport au tarif bleu EDF. La résiliation d'EDF est gratuite pour les particuliers. Dans un projet, le nombre de documents peut rapidement devenir très important. Dans ce cadre, la numérotation des documents projet peut être un élément clé pour s’y retrouver. Voyons ensemble comment mettre en place une numérotation efficace des documents. Pourquoi numérote-t-on les documents ? Si vous ne le faites pas encore, il est utile de numéroter les documents que vous créez dans le cadre d’un projet. Tout d’abord, cela permet d’affecter un identifiant unique à ceux-ci. Cette identifiant va faciliter le suivi et le rangement du document dans votre gestion documentaire. Ensuite, cela permet de faire référence au document de manière simple et rapide. De plus, cette référence est souvent nécessaire dans le cadre des logiciels de gestion électronique des données. Enfin, avec une numérotation judicieuse, on peut facilement déterminer à quoi correspond le document à partir de son numéro. Il est donc plus simple de le retrouver. Sans numéro d’identification, seul le nom du document permet d’y faire référence. Il est difficile d’avoir des règles de dénomination permettant d’obtenir une uniformisation de ceux-ci. Il n’est donc pas évident de s’y retrouver dans les noms de documents. Pour numéroter les documents, il peut suffire de leur attribuer un numéro de manière séquentiel suivant leur ordre de création 1, 2, 3 … Cela peut répondre au problème d’unicité. Cependant, si plusieurs personnes numérotent les documents, il y a des risques de créer des doublons. Et cela ne donne aucune information sur le document en lui-même. Une numérotation efficace va donc être une numérotation qui permet d’avoir des informations sur le contenu du document. Pour que cela fonctionne, il est nécessaire d’avoir une méthode de numérotation homogène sur le projet, voir dans l’entreprise. Celle-ci doit aussi garantir l’unicité des numéros de documents. On crée pour cela une procédure de numérotation des documents. Celle-ci sert à déterminer quel numéro donner à un document. Elle permet aussi à une personne extérieure à l’entreprise et au projet de comprendre à quoi correspond le numéro de document et de pouvoir s’en servir pour ses recherches. Comment définir la numérotation des documents projet ? Déterminez les filtres à utiliser pour numéroter les documents Quels sont les critères qui vous permettent de retrouver vos documents ? Quelles informations aimeriez-vous avoir de suite avant d’ouvrir un fichier? Déterminez les éléments clés avec lesquels vous voulez trier vos documents. Cela peut être la référence du projet, le type de document, le service qui l’a produit, l’entité créatrice ou l’élément du produit associé, par exemple. Ces éléments sont propres à votre manière de travailler. Ils vont varier selon l’organisation de votre entreprise, votre secteur d’activité et le type de projet que vous réalisez. Ne cherchez pas à recopier la numérotation d’un concurrent ou d’un fournisseur, celle-ci ne sera pas forcement adaptée à votre méthode de travail et sera donc moins utile. Définissez des codes pour indiquer l’information. Choisissez des codes pour indiquer l’information dans le numéro. L’idéal est d’arriver à trouver des codes courts et parlants pour l’ensemble des éléments que vous avez choisi. Il est souvent plus facile d’utiliser des lettres que des chiffres pour cela. Vous pouvez par exemple choisir LI pour indiquer que le document est une liste, 13 pour designer votre bureau dans les Bouches du Rhône ou 18 si vous souhaitez préciser que le document a été fait en 2018. Choisissez l’ordre des éléments dans la numérotation Maintenant que vous avez vos critères et les codes associés, déterminez l’ordre d’apparition de ceux-ci dans la numérotation. En général, on commence par les critères les plus généraux et on termine avec les plus précis. On précise donc au fur et à mesure la portée du document avec les différents éléments de sa numérotation. Il est aussi nécessaire de mettre en place des séparateurs. Pour une meilleure lisibilité, ajoutez des séparateurs entre les champs qui peuvent être confondus, deux champs contenant des lettres, par exemple. On utilise généralement des signes de ponctuation. Un tiret médian – ou un point, par exemple. A vous de choisir. Ajoutez un N° de série Avec ces différents champs mis en place il reste possible d’avoir plusieurs documents répondant de la même manière aux critères définis. Pour garantir l’unicité, il est donc nécessaire d’ajouter un numéro de série à incrémenter. Ce dernier peut être unique pour l’ensemble du projet, mais il peut être plus simple qu’il soit unique pour chaque combinaison des filtres mis en place précédemment. À vous de déterminer le nombre de chiffres permettent d’avoir suffisamment de numéros pour répondre à vos besoins. Il vous est aussi possible de vous servir de ce n° de série pour apporter des informations complémentaires. Vous pouvez par exemple réserver des plages de numéros pour certains éléments particuliers. Formalisez l’ensemble dans une procédure. Maintenant que vous avez choisi comment seront structurés les numéros de vos documents, formalisez-le ! Rédigez une procédure pour récapituler tout ça. Le but de celle-ci est que n’importe qui puisse comprendre comment les numéros de documents sont déterminés. Cela permettra de faciliter l’application de votre système de numérotation. Les personnes travaillant avec vous pourront aussi se référer à ce document pour comprendre la signification des numéros. Téléchargez gratuitement notre modèle de procédure de numérotation des documents. Quelques points à garder en tête pour que votre numérotation soit efficace Attention à ne pas créer une usine à gaz ! Ne créez pas un numéro avec 10 champs alors que vous n’allez pas avoir beaucoup de documents à gérer. En effet, au plus le numéro va être long, au plus cela va compliquer les choses et alourdir la gestion des documents. Gardez juste ce qui vous semble nécessaire par rapport aux projets que vous gérez. Le but est de trouver le bon compromis. Utilisez le retour d’expérience pour améliorer la procédure Comme toute les procédures, celle-ci doit évoluer et être adaptée aux spécificités du projet. Servez-vous des retours d’expérience sur vos projets précédents pour améliorer votre système de numérotation. N’hésitez pas à supprimer les champs qui vous ont parus inutiles dans vos expériences précédentes ou qui n’ont pas d’intérêt du fait des spécificités de votre projet. N’hésitez pas à faire évoluer les codes que vous avez choisis. Il vous est tout à fait possible d’en rajouter en cours de projet s’il vous semble en manquer. Définissez une numérotation adaptée à votre utilisation. Faites ce qui vous est utile, pas ce qu’on vous dit de faire ou qui fait bien. La numérotation est un outil comme un autre, à vous de l’adapter à votre pratique. Diffusez la procédure de numérotation Vous avez fait une procédure de numérotation, c’est bien ! N’hésitez pas à la transmettre à votre équipe et vos partenaires. Si vous la garder pour vous, elle sera beaucoup moins utile ! Faites des exceptions quand c’est nécessaire Certains documents peuvent avoir une numérotation spéciale du fait de leur particularité. Cela peut être le fait du très grand nombre de documents de ce type, de leur mode de diffusion particulier, ou du systèmes de management spécifiques. Il peut s’agir de comptes rendus de réunion, ou des rapports de suivi de qualité, par exemple. Au delà du projet, pensez à l’intégration avec le reste de la société. Votre système peut être uniforme sur l’ensemble de la société ou s’accorder avec celui-ci. Ce n’est cependant pas indispensable. Il est par contre préférable d’avoir une unicité de numéro et de savoir qu’il s’agit d’un document de votre projet. Pour aller plus loin Si vous voulez approfondir vos connaissances en communication et gestion de projet, nous réalisons la formation Les bases du management de projet ». Vous aborderez dans celle-ci l’ensemble des aspects de la gestion de projet. En plus, la formule Autonome de cette formation est gratuite, alors profitez en ! 403 ERROR The Amazon CloudFront distribution is configured to block access from your country. We can't connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner. If you provide content to customers through CloudFront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the CloudFront documentation. Generated by cloudfront CloudFront Request ID KC7ljtub9UtKmJEKD_npO5W1SXZ0YklqcrZ7iAzqEi-V932vG5zTIQ== Par Dorothée Pierry - Mis à jour le 18 décembre 2020 . Qu’est ce qu’un numéro SVA Service à Valeur Ajoutée ? Comment savoir si un numéro en 0800 est payant ou gratuit ? Depuis le 1er octobre 2015, le coût des appels téléphoniques vers les numéros spéciaux est réglementé. Les numéros à dix chiffres débutant par 08 et les numéros courts à 3, 4 ou 6 chiffres qui commencent par 1 ou 3 possèdent désormais une tarification répartie en trois catégories les numéros gratuits, les numéros à tarification dite normale » et les numéros surtaxés. Chacune de ces trois catégories possède des caractéristiques de tarification dédiées ainsi que des règles de numérotation bien précises. Ces numéros spéciaux ne sont pas toujours payants voir les détails. Appelés aussi numéros Service à Valeur Ajoutée SVA, ils sont réservés aux entreprises et aux services publics. Ils permettent d’accéder à des services divers assistance technique par téléphone, service client, mise en relation, jeux ou divertissement, prévisions météo, services administratifs… en savoir plus Ainsi, avec l’encadrement du plan de numérotation, vous pouvez identifier un numéro payant de trois manières possibles soit en regardant les premiers chiffres du numéro, soit en prêtant attention à sa signalétique visuelle ou sonore, soit en utilisant l’annuaire inversé des SVA disponible en ligne voir comment faire. Pour de plus amples informations sur les tarifs des numéros SVA et pour savoir comment reconnaître un numéro payant, consultez la suite de cet article. Sommaire À quoi correspond un numéro SVA ? Comment les reconnaître ? Liste des numéros surtaxés À quoi servent-ils ? Qui les utilise ? Tarification des numéros spéciaux Quelles sont les règles ? 1/ Les numéros verts Le prix de l’appel est totalement gratuit 2/ Les numéros spéciaux à tarification normale Prix d’un appel 3/ Les numéros spéciaux surtaxés Prix de l’appel + service payant Consultez l’annuaire Infosva pour savoir si un numéro est payant Quels sont les numéros spéciaux Les numéros de Service à Valeur Ajoutée SVA sont ceux que l’on nomme plus communément numéros spéciaux ». Depuis le 1er octobre 2015 et le plan de numérotation, ces derniers sont soumis à des règles très précises consultez les 3 tarifs possibles dans cette partie. On distingue dès lors deux types Les numéros à 10 chiffres commençant par 08 Les numéros courts à 4 chiffres dont les premiers numéros sont 3 ou 10 ET à 6 chiffres qui commencent par 118 Les numéros de fixe commençant par 09 ne font donc pas partie des numéros SVA. Ils sont facturés au prix “classique” à l’image de ceux commençant par 01 ou 02 mais non soumis à une zone géographique. Ils peuvent d’être conservés en cas de déménagement portabilité du numéro. Liste des numéros surtaxés À quoi servent-ils ? Qui les utilise ? Réservés aux services publics et aux entreprises, les numéros spéciaux sont accessibles depuis toute sorte de téléphones mobile ou fixe. Ils donnent accès à des services variés Relation client de votre opérateur de téléphonie mobile exemple Bouygues 1064 Services administratifs comme le numéro de téléphone de la CAF commençant par 0810 puis différent selon votre département Service d’écoute et de renseignements mis en place à l’échelle nationale par exemple le 0 800 971 653 dans le cadre de l’alerte aux effets secondaires d’un médicament pour les troubles de la thyroïde Service téléphonique de votre banque ou de votre assurance exemple Crédit Agricole Assurances 0 800 810 812 Numéro unique Pôle emploi 3949 Prévisions météorologiques exemple n° SVA de Météo France 0 890 71 14 15 … Ces services peuvent être personnalisés et donner accès à un échange avec un téléconseiller numéro Pôle emploi par exemple ou préenregistré et donner accès à un serveur vocal comme les prévisions météo. Parmi cette liste de numéro, certains sont surtaxés comme le service météo ou la CAF, d’autres sont au tarif normal à l’exemple de Pôle Emploi mais d’autres sont totalement gratuits comme les numéros vert mis en place à l’échelle nationale. En effet, les numéros SVA ne sont pas toujours payants. Leur tarification est encadrée par le plan de numérotation mis en place en 2015. Pour savoir si un numéro est payant, consultez le paragraphe ci-dessous. Tarification des numéros spéciaux Quelles sont les règles ? Les règles de tarification des numéros SVA ont été simplifiées en 2015 et offrent désormais une plus grande transparence avec Une tarification identique pour tous les opérateurs de téléphonie Un coût de l’appel exclusivement à l’acte quelle que soit la durée d’appel ou à la seconde dès la première seconde Une facturation indépendante de l’heure et du jour d’émission de l’appel Les anciennes catégories de numéros telles que le numéro azur, le numéro indigo, ou encore le numéro audiotel ont par ailleurs disparu. Les entreprises et les administrations ont maintenant à leur disposition trois types de numéros spéciaux pour proposer leurs services par téléphone. 1/ Les numéros verts Le prix de l’appel est totalement gratuit Les numéros SVA gratuits sont aussi appelés numéros verts. Visuellement, il est possible de les reconnaître. Ils sont insérés dans une cartouche verte. Pour tous ces numéros, le service téléphonique proposé est totalement gratuit. En effet, c’est ici l’éditeur qui prend en charge le coût de l’appel. Aucune facturation supplémentaire ne peut donc vous être appliquée. On en distingue 3 types Numéro vert à 10 chiffres Numéro vert à 4 chiffres Numéro vert à 6 chiffres Commençant par 0800 Débutant par 30 Débutant par 116 Commençant par 0801 Débutant par 31 X Commençant par 0802 X X Commençant par 0803 X X Commençant par 0804 X X Commençant par 0805 X X Par ailleurs, si vous avez un forfait mensuel, ces appels ne seront pas décomptés de celui-ci, quelle que soit l’origine de votre appel fixe ou mobile. 2/ Les numéros spéciaux à tarification normale Prix d’un appel Ces numéros à tarification banalisée possèdent les mentions service gratuit + prix d’un appel ». Si vous passez votre appel depuis un téléphone soumis à un forfait fixe ou mobile, la communication est décomptée de votre forfait comme un appel classique. Si votre forfait est illimité, ce type d’appel est inclus dans celui-ci. Enfin, si vous ne possédez pas de forfait, l’appel vers un numéro à tarification normale sera facturé comme n’importe quel appel vers un fixe. Ils sont visuellement repérables par un encadré gris. Numéro gris à 10 chiffres Numéro gris court à 4 chiffres Les premiers numéros sont 0806 Certains numéros débutant par 1 Les premiers numéros sont 0807 Certains numéros débutant par 3 Les premiers numéros sont 0808 X Les premiers numéros sont 0809 X 3/ Les numéros spéciaux surtaxés Prix de l’appel + service payant Ces numéros, aussi appelés numéros à tarification majorée », sont ceux pour lesquels il est mentionné service payant + prix d’un appel ». Ils sont repérables par la couleur violet. Pour ces numéros SVA, la tarification comprend le coût de l’appel fonction de votre offre de téléphonie + le coût du service proposé. Il s’agit donc d’un appel avec un service payant dont le prix varie selon l’éditeur. Numéro violet à 10 chiffres Numéro violet à 4 chiffres Numéro violet à 6 chiffres Commençant par 081 Certains numéros débutant par 1 Certains numéros commençant par 118 Commençant par 082 Certains numéros débutant par 3 X Commençant par 089 X X Pour les personnes détentrices d’un forfait téléphonique, les communications vers les numéros surtaxés sont décomptées du forfait mensuel pour ceux détenant un forfait limité et inclus dans le forfait pour ceux ayant une option d’appels illimités. Il faut ensuite ajouter à cela la surtaxe correspondant au prix du service délivré par l’éditeur, communiquée en début d’appel. Facturée en dehors de votre forfait, sa valeur dépend De la durée de l’appel s’il s’agit d’une facturation à la durée ex. service 0,15€ / min. + prix appel Du coût forfaitaire du service fixé par l’éditeur s’il s’agit d’une facturation à l’acte tarif unique quel que soit la durée de l’appel, par exemple service 0,15€ / appel + prix appel À titre d’exemple, le numéro de votre CAF fait partie des numéros surtaxés commençant par 081. La tarification est celle d’un appel classique + 0,06 euros par minute. D’autres services publics et entreprises peuvent facturer le service plus cher comme montré sur la photo. Consultez l’annuaire Infosva pour savoir si un numéro est payant Comment savoir si un numéro est payant Pour savoir si un numéro est surtaxé ou gratuit, il convient de regarder son code couleur comme expliqué plus haut dans l’article voir ici. La tarification précise doit être indiquée. Ensuite, prêtez attention aux premiers chiffres du numéro. La dernière solution est de consulter la liste des numéros spéciaux et surtaxés dans l’annuaire inversé SVA +. Il s’agit d’un organisme d’autorégulation créé en février 2012 qui contrôle le respect de cette charte graphique dont elle est à l’origine. Conformément à la loi consommation du 17 mars 2014, tous les numéros SVA surtaxés doivent figurer dans l’annuaire inversé SVA +, disponible en ligne à l’adresse Cet annuaire inversé dédié aux numéros spéciaux permet de connaître les informations suivantes relatives au numéro Le nom du service commercial Le tarif de l’appel et du service La description du service L’identité du fournisseur du service Un point de contact du fournisseur du service Seuls certains numéros, pour des raisons de sécurité, font exception à cette règle et présentent alors la mention les informations relatives à ce numéro ne sont pas publiques ». À noter Si vous composez un numéro spécial, un Message Gratuit d’Information Tarifaire MGIT doit être entendu. Il s’agit d’un message audible au début de chaque appel et diffusant gratuitement les informations tarifaires relatives au numéro appelé. En cas d’arnaque téléphonique, consultez notre article dédié afin de connaître les recours possibles. Voici une présentation de la réforme sur la tarification des numéros spéciaux Crédit photo © navintar / Fotolia Diplômée de Sciences Po, je suis journaliste/rédactrice freelance. Je possède dix ans d’expériences professionnelles web et rédaction et travaille pour le site depuis 2017 Joindre l'administration par téléphone ne sera plus surtaxé d'ici la fin du quinquennat. Cette mesure ne concerne que les services de l'État et non ceux des collectivités numéros de téléphone pour joindre l'administration seront bientôt gratuits a rappelé le ministre des Comptes publics, Gérald Darmanin au micro de RTL ce vendredi. La mesure, votée par les députés en janvier pour rendre les services publics plus accessibles, devait être mise en place début 2021. Le ministre est resté plus évasif sur le "dépend des numéros de téléphone", a indiqué Gérald Darmanin. "Nous n'avons pas voulu couper les appels d'offre en ce moment parce que ça coûterait plus cher de [les] casser", a-t-il justifié, avant d'assurer que "d'ici la fin du quinquennat [...] tous les numéros de téléphone seront effectivement gratuits".Les collectivités territoriales ne sont pas concernéesActuellement, le numéro d'information généraliste de l'administration, le 3939, et facturé 15 centimes la minute en plus du prix d'un appel. Le numéro mis en place spécifiquement pour le prélèvement à la source est lui aussi surtaxé à 6 centimes la minute. Ils seront donc gratuits d'ici noter que la mesure concerne uniquement les services de l'État et les organismes de délégation de service public. Les collectivités territoriales mairie, département... ne seront pas obligées de se plier à cette nouvelle règle.

comment mettre en place un numéro surtaxé